Allgemeine Geschäftsbedingungen

Zuletzt aktualisiert: 21.09.2025

Verkäufer: Viv! Christmas, mit Sitz in Dreumel (Niederlande), handelnd unter dem Namen Viv! Christmas.
Kunde/Verbraucher: Jede natürliche Person, die nicht im Rahmen einer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit handelt und einen Vertrag mit dem Verkäufer abschließt.
Vertrag: Ein Fernabsatzkaufvertrag zwischen Kunde und Verkäufer über den Webshop www.vivchristmas.com oder im stationären Geschäft.

Diese Bedingungen gelten für alle Bestellungen, Verträge und Lieferungen über Viv! Christmas, sofern nicht schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.

Alle Preise im Webshop verstehen sich inklusive MwSt. und zuzüglich Versandkosten (sofern nicht anders angegeben).
Wir bemühen uns, alle Informationen korrekt darzustellen. Druck- oder Tippfehler sind für uns nicht verbindlich.
Angebote gelten, solange der Vorrat reicht oder innerhalb des angegebenen Zeitraums.

Bestellungen im Webshop müssen im Voraus über die angebotenen Zahlungsmethoden (z. B. iDEAL, Kreditkarte, PayPal) vollständig bezahlt werden.
Reservierungen oder Pre-Orders erfordern eine Anzahlung von 30 %, die beim Bestellvorgang deutlich angegeben wird.

Für Pre-Orders ist eine Anzahlung von 30 % des Kaufbetrags erforderlich. Diese Anzahlung ist nicht erstattungsfähig, es sei denn, der Verkäufer muss die Bestellung stornieren.
Der Restbetrag von 70 % zuzüglich Versandkosten wird am oder um das beim Produkt angegebene Datum über die gewählte Zahlungsmethode eingezogen.
Enthält eine Bestellung mehrere Pre-Order-Artikel mit unterschiedlichen Lieferterminen, erfolgt die Restzahlung in einer Summe zum ersten Liefertermin.
Bestellungen mit Pre-Order- und Lagerartikeln werden in einer Sendung verschickt, sobald alle Pre-Order-Artikel eingetroffen sind.
Eine Teillieferung ist nur gegen zusätzliche Versandgebühr möglich.
Angegebene Lieferzeiten sind unverbindlich. Verzögerungen durch Lieferanten, Transport oder Zoll liegen außerhalb unseres Einflusses.
Eine Stornierung durch den Kunden ist nur möglich, wenn die Lieferung nicht vor dem 1. Dezember 2025 erfolgt ist.
Sollte ein Artikel unerwartet nicht lieferbar sein (z. B. Produktionsfehler oder Transportschäden), wird die Bestellung storniert und der bereits gezahlte Betrag, einschließlich Anzahlung, vollständig erstattet.

Wir liefern innerhalb Europas. Die Lieferzeiten sind auf der Seite Versand & Rücksendung angegeben und unverbindlich.
Bestellungen werden über anerkannte Versanddienstleister versendet. Das Versandrisiko liegt bis zur Zustellung beim Verkäufer.
Versandkosten werden während des Bestellprozesses angezeigt.
Für XL- und XXL-Artikel fällt stets ein Zuschlag an, auch wenn der Bestellwert die Grenze für kostenlosen Versand überschreitet. XXL-Artikel werden per Palette versendet; die Kosten richten sich nach der Lieferadresse und werden auf Anfrage mitgeteilt.
Wird ein Paket nicht rechtzeitig bei einem Servicepunkt abgeholt und automatisch an uns zurückgesendet, behandeln wir dies als Rücksendung.
Hierfür gelten die Standard-Rücksendekosten für NL/BE/DE oder – bei anderen Ländern – die tatsächlichen Kosten, die uns vom Versanddienstleister berechnet werden. Diese Kosten werden vom Erstattungsbetrag abgezogen.

Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Für Rücksendungen aus den Niederlanden, Belgien und Deutschland berechnen wir eine feste Gebühr für die Rücksendekosten.
Bei Rücksendungen aus anderen europäischen Ländern trägt der Kunde die Rücksendekosten vollständig selbst.
Der volle Kaufpreis einschließlich der ursprünglichen Versandkosten wird innerhalb von 14 Tagen nach Widerruf erstattet, sofern die Rücksendung in einwandfreiem Zustand bei uns eingegangen ist.
Der Kunde ist verantwortlich für eine sichere Verpackung (möglichst im Originalkarton) und trägt das Risiko bis zum Eingang bei uns. Bewahre daher immer den Versandnachweis auf.
Bei Rücksendung der gesamten Bestellung muss auch ein eventuell kostenlos beigelegtes Ornament oder Geschenk zurückgesendet werden. Erfolgt dies nicht, wird dessen Wert vom Erstattungsbetrag abgezogen.
Ausnahmen vom Widerrufsrecht:

Produkte, deren Versiegelung geöffnet wurde oder die Gebrauchsspuren aufweisen.
Maßanfertigungen oder speziell bestellte Artikel (z. B. XL- oder XXL-Format).
Produkte, die ohne Originalkarton oder unzureichend verpackt zurückgesendet werden und dadurch beim Transport beschädigt wurden.
Produkte aus der Final Sale-Kategorie.
B-Ware (zweite Wahl).

Erweist sich während der Ausführung des Vertrags eine Änderung oder Ergänzung als notwendig, wird dies rechtzeitig und einvernehmlich mit dem Kunden abgestimmt.
Führt die Änderung zu finanziellen oder qualitativen Auswirkungen (z. B. geänderte Transportkosten), informieren wir dich im Voraus.
Führt dies zu einer Preisänderung oder verlängerten Lieferzeit, kannst du die Bestellung kostenlos stornieren.

Alle Produkte unterliegen der gesetzlichen Gewährleistung: Das Produkt muss dem entsprechen, was ein Verbraucher vernünftigerweise erwarten kann.
Erhältst du ein fehlerhaftes Produkt, melde Transportschäden oder fehlende Artikel innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt, damit wir schnell eine Lösung finden können. Kontakt: info@vivchristmas.com und fügen Sie Folgendes bei:

- Deutliche Fotos und eine kurze Beschreibung des Problems.
- Fotos der Außenverpackung.

Wichtig: Bitte bewahren Sie die Verpackung auf. Gegebenenfalls benötigen wir weitere Fotos oder bitten Sie, den Artikel zurückzusenden.
Wir sorgen nach Möglichkeit für Reparatur, Ersatz oder Rückerstattung.
Die Gewährleistung gilt nicht bei:

Bei Umständen außerhalb unseres Einflusses (z. B. Lieferverzögerungen, Streiks oder Naturkatastrophen) kann sich die Lieferung verzögern. Wir informieren dich so schnell wie möglich.

Die Produkte bleiben Eigentum von Viv! Christmas, bis die vollständige Zahlung eingegangen ist.

Wir haften nicht für Schäden, die durch unsachgemäße Verwendung unserer Produkte entstehen.
Unsere Haftung ist auf den Kaufpreis beschränkt, es sei denn, es liegt Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit vor.

Es gilt niederländisches Recht. Als Verbraucher hast du das Recht, Streitigkeiten dem zuständigen Gericht an deinem Wohnsitz vorzulegen.

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