Versand und Rücksendung

Lieferzeit & Versand

Wir geben unser Bestes, um dir deine saisonale Dekoration so schnell wie möglich nach Hause zu liefern.

• Bestellst du an Werktagen vor 15:00 Uhr? Dann wird dein Paket noch am selben Tag verschickt.*
• Kostenloser Versand**: NL ab 75 € | BE & DE ab 90 €
• Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine Sendungsverfolgung (Track & Trace).

* Bitte beachten: Derzeit versenden wir freitags keine Pakete. Bestellst du donnerstags nach 15:00 Uhr, wird dein Paket am Montag verschickt.

** Für XL- und XXL-Artikel fällt immer ein Zuschlag an, auch wenn der Bestellwert über der Freigrenze für kostenlosen Versand liegt.

Versandarten

Wir versenden alle Pakete mit PostNL, DHL oder DPD. Welcher Versanddienstleister deine Bestellung ausliefert, hängt vom Land und vom Pakettyp ab.

Bist du zum Zeitpunkt der Zustellung nicht zu Hause? Dann versucht der Zusteller, dein Paket bei den Nachbarn oder in einem Paketshop abzugeben. Wird es an einem Paketshop hinterlegt, bleibt es dort eine Woche für dich verfügbar. Wird es nicht rechtzeitig abgeholt, geht es automatisch an unser Lager zurück. Wir behandeln dies dann als Rücksendung und berechnen die regulären Rücksendekosten.

Bitte beachten: Zusteller hinterlassen heutzutage keinen Benachrichtigungszettel mehr. Über deine Sendungsverfolgung siehst du jederzeit, wo sich dein Paket befindet.

Versandkosten

Hier findest du eine Übersicht der Versandkosten pro Land, inklusive der Bedingungen für kostenlosen Versand sowie mögliche Zuschläge für XL-Artikel.

XXL-Artikel werden per Palette verschickt. Die Versandkosten hierfür sind auf Anfrage erhältlich und werden anhand der Lieferadresse berechnet.

*Bei Sendungen außerhalb der EU gehen eventuelle Einfuhrabgaben, Steuern und Zollgebühren zu Lasten des Kunden. Diese Kosten werden nicht von uns berechnet, sondern vom Zoll des Ziellandes. Bitte beachte außerdem, dass Zollabfertigungen in manchen Fällen zu längeren Lieferzeiten führen können. Darauf haben wir leider keinen Einfluss.

Rücksendungen

Wir hoffen, dass du mit deinem Einkauf zufrieden bist. Sollte er jedoch nicht ganz deinen Erwartungen entsprechen, hast du 14 Tage Zeit, ein Produkt zurückzusenden.

• Rücksendekosten: NL 5,95 € | BE & DE 8,95 € | übrige Länder: auf eigene Kosten
• Rückerstattung: spätestens 14 Tage nach Erhalt deiner Rücksendung über die ursprüngliche Zahlungsmethode
• Rücksendung beantragen: Sende eine E-Mail an info@vivchristmas.com. Wir schicken dir dann ein Rücksendeetikett (für NL, BE & DE).

Wichtig:

• Rücksendungen bitte im Originalzustand und in Originalverpackung, inklusive aller Zubehörteile.
• Wenn du die komplette Bestellung zurücksendest oder der Bestellwert dadurch unter 100 € fällt, muss auch das Gratis-Ornament zurückgeschickt werden. Erfolgt dies nicht, wird dessen Wert vom Erstattungsbetrag abgezogen.
• Bitte sorge für eine sichere Verpackung (am besten im Originalkarton), damit die Artikel nicht beschädigt werden. Du bist verantwortlich für die Rücksendung, bis sie bei uns eingetroffen ist. Bewahre daher unbedingt den Versandnachweis auf.

Nicht abgeholte Pakete im Paketshop:

Wird ein Paket nicht rechtzeitig abgeholt und automatisch an uns zurückgeschickt, behandeln wir dies als Rücksendung. Die regulären Rücksendekosten werden in diesem Fall vom Erstattungsbetrag abgezogen.

• Für die Niederlande, Belgien und Deutschland gelten die Rücksendekosten von 5,95 € bzw. 8,95 € pro Rücksendung.
• Für alle anderen Länder entsprechen die Rücksendekosten den tatsächlichen Kosten, die uns vom Versanddienstleister berechnet werden.

Ausnahmen bei Rücksendungen

Für folgende Produkte können wir leider keine Rücksendungen akzeptieren:

• Produkte, deren Versiegelung geöffnet wurde oder die Gebrauchsspuren aufweisen
• Maßanfertigungen oder speziell bestellte Artikel (z. B. XL- oder XXL-Formate)
• Produkte, die ohne Originalkarton oder unzureichend geschützt zurückgesendet wurden und dadurch beim Transport beschädigt wurden
• Produkte aus dem Final Sale (separate Sale-Seite)
• B-Ware (zweite Wahl)