Allgemeine Geschäftsbedingungen

Zuletzt aktualisiert: 10.06.2026

Artikel 1: Definitionen

  1. Verkäufer: Viv! Christmas, mit Sitz in Dreumel (Niederlande), handelnd unter dem Namen Viv! Christmas.
  2. Kunde/Verbraucher: Jede natürliche Person, die nicht im Rahmen einer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit handelt und einen Vertrag mit dem Verkäufer abschließt.
  3. Vertrag: Ein Fernabsatzkaufvertrag zwischen Kunde und Verkäufer über den Webshop www.vivchristmas.com oder im stationären Geschäft.

Artikel 2: Geltungsbereich

  1. Diese Bedingungen gelten für alle Bestellungen, Verträge und Lieferungen über Viv! Christmas, sofern nicht schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.

Artikel 3: Angebot & Preise

  1. Alle Preise im Webshop verstehen sich inklusive MwSt. und zuzüglich Versandkosten (sofern nicht anders angegeben).
  2. Wir bemühen uns, alle Informationen korrekt darzustellen. Druck- oder Tippfehler sind für uns nicht verbindlich.
  3. Angebote gelten, solange der Vorrat reicht oder innerhalb des angegebenen Zeitraums.

Artikel 4: Zahlung

  1. Bestellungen im Onlineshop werden mit den an der Kasse verfügbaren Zahlungsmethoden bezahlt.
  2. Je nach Produkt wird bei einer Vorbestellung entweder der volle Betrag bei der Bestellung oder eine Anzahlung von 30 % fällig. Die Zahlungsweise und gegebenenfalls das Datum der Restzahlung sind beim Produkt angegeben.

Artikel 5: Pre-Orders

  1. Mit einer Vorbestellung reserviert der Kunde einen Artikel, der noch nicht vorrätig ist. Der voraussichtliche Versandzeitraum und die Zahlungsweise sind beim Produkt angegeben.
  2. Je nach Produkt zahlt der Kunde bei der Bestellung entweder den vollen Betrag oder 30 % an. Bei einer Anzahlung wird der Restbetrag einschließlich gegebenenfalls anfallender Versandkosten an dem beim Produkt angegebenen Datum berechnet.
  3. Enthält eine Bestellung mehrere Artikel, wird sie versendet, sobald alle Artikel eingetroffen sind. Ein früherer Teilversand kann nach Absprache gegen zusätzliche Versandkosten möglich sein.
  4. Der angegebene Versandzeitraum ist eine Schätzung. Sollte ein Artikel unerwartet nicht lieferbar sein, erhält der Kunde den für diesen Artikel gezahlten Betrag zurück.
  5. Weitere Informationen zu Zahlungsmethoden, Restzahlungen und Verzögerungen findest du in unseren Vorbestellungsbedingungen: https://vivchristmas.com/pages/vorbestellungsbedingungen. Die gesetzlichen Rechte des Kunden bleiben unberührt.

Artikel 6: Lieferung

  1. Wir liefern innerhalb Europas. Die Lieferzeiten sind auf der Seite Versand & Rücksendung angegeben und unverbindlich.
  2. Bestellungen werden über anerkannte Versanddienstleister versendet. Das Versandrisiko liegt bis zur Zustellung beim Verkäufer.
  3. Versandkosten werden während des Bestellprozesses angezeigt.
  4. Für XL- und XXL-Artikel fällt stets ein Zuschlag an, auch wenn der Bestellwert die Grenze für kostenlosen Versand überschreitet. XXL-Artikel werden per Palette versendet; die Kosten richten sich nach der Lieferadresse und werden auf Anfrage mitgeteilt.
  5. Wenn ein Paket bei der Zustellung verweigert, nicht an einer Abholstation abgeholt oder aus einem anderen vom Empfänger verursachten Grund an uns zurückgesendet wird, behandeln wir die Sendung als Rücksendung.
    Eine eventuelle Rückerstattung wird bearbeitet, nachdem die Rücksendung bei uns in einwandfreiem Zustand eingegangen und von uns überprüft worden ist. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde und diese werden vom Erstattungsbetrag abgezogen. Es gelten folgende Kosten:
    - Für Sendungen in die Niederlande, nach Belgien und Deutschland gelten die regulären Rücksendekosten.
    - Für alle übrigen Mitgliedstaaten der Europäischen Union entsprechen die Rücksendekosten den tatsächlichen Kosten, die uns vom Versanddienstleister in Rechnung gestellt werden.
    - Für Sendungen außerhalb der Europäischen Union gilt: Wird ein Paket verweigert, nicht abgeholt oder aufgrund nicht bezahlter Einfuhrabgaben und/oder Zollgebühren an uns zurückgesendet, werden die ursprünglichen Versandkosten, die Rücksendekosten sowie etwaige Zollabfertigungs- und Verwaltungskosten vom Erstattungsbetrag abgezogen.

Artikel 7: Widerrufsrecht & Rücksendung

  1. Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
  2. Für Rücksendungen aus den Niederlanden, Belgien und Deutschland berechnen wir eine feste Gebühr für die Rücksendekosten.
  3. Bei Rücksendungen aus anderen Ländern trägt der Kunde die Rücksendekosten vollständig selbst.
  4. Der volle Kaufpreis einschließlich der ursprünglichen Versandkosten wird innerhalb von 14 Tagen nach Widerruf erstattet, sofern die Rücksendung in einwandfreiem Zustand bei uns eingegangen ist.
  5. Der Kunde ist verpflichtet, die Rücksendung sicher und sorgfältig zu verpacken (vorzugsweise im ursprünglichen Versandkarton), sodass die Artikel während des Rücktransports ausreichend vor Beschädigungen geschützt sind. Bis zum Eingang der Rücksendung bei uns trägt der Kunde das Risiko für eine Beschädigung oder einen Verlust während des Rücktransports. Der Einlieferungsbeleg und die Sendungsverfolgungsdaten sollten daher bis zur vollständigen Bearbeitung der Rücksendung aufbewahrt werden.
  6. Sollte der Bestellwert infolge einer Rücksendung unter den Betrag fallen, der erforderlich war, um ein kostenloses Geschenk oder einen Aktionsartikel zu erhalten, muss dieser Artikel ebenfalls zurückgesendet werden. Wird das Geschenk nicht zurückgesendet, behalten wir uns das Recht vor, dessen Wert vom zu erstattenden Betrag abzuziehen.
  7. Ausnahmen vom Widerrufsrecht:
  • Produkte, deren Versiegelung geöffnet wurde oder die Gebrauchsspuren aufweisen.
  • Maßanfertigungen oder speziell bestellte Artikel (z. B. XL- oder XXL-Format).
  • Produkte, die ohne Originalkarton oder unzureichend verpackt zurückgesendet werden und dadurch beim Transport beschädigt wurden.
  • Produkte aus der Final Sale-Kategorie.
  • B-Ware (zweite Wahl).

Artikel 8: Änderungen des Vertrags

  1. Erweist sich während der Ausführung des Vertrags eine Änderung oder Ergänzung als notwendig, wird dies rechtzeitig und einvernehmlich mit dem Kunden abgestimmt.
  2. Führt die Änderung zu finanziellen oder qualitativen Auswirkungen (z. B. geänderte Transportkosten), informieren wir dich im Voraus.
    Führt dies zu einer Preisänderung oder verlängerten Lieferzeit, kannst du die Bestellung kostenlos stornieren.

Artikel 9: Garantie & Reklamationen

  1. Alle Produkte unterliegen der gesetzlichen Gewährleistung: Das Produkt muss dem entsprechen, was ein Verbraucher vernünftigerweise erwarten kann.
  2. Erhältst du ein fehlerhaftes Produkt, melde Transportschäden oder fehlende Artikel innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt, damit wir schnell eine Lösung finden können. Kontakt: info@vivchristmas.com und fügen Sie Folgendes bei:

    - Deutliche Fotos und eine kurze Beschreibung des Problems.
    - Fotos der Außenverpackung.

    Wichtig: Bitte bewahren Sie die Verpackung auf. Gegebenenfalls benötigen wir weitere Fotos oder bitten Sie, den Artikel zurückzusenden.
  3. Wir sorgen nach Möglichkeit für Reparatur, Ersatz oder Rückerstattung.
    Die Gewährleistung gilt nicht bei:
  • unsachgemäßem oder zweckfremdem Gebrauch
  • Schäden durch falsche Handhabung
  • eigenmächtigen Änderungen oder Reparaturen ohne unsere Zustimmung

Artikel 10: Höhere Gewalt

  1. Bei Umständen außerhalb unseres Einflusses (z. B. Lieferverzögerungen, Streiks oder Naturkatastrophen) kann sich die Lieferung verzögern. Wir informieren dich so schnell wie möglich.

Artikel 11: Eigentumsvorbehalt

  1. Die Produkte bleiben Eigentum von Viv! Christmas, bis die vollständige Zahlung eingegangen ist.

Artikel 12: Haftung

  1. Wir haften nicht für Schäden, die durch unsachgemäße Verwendung unserer Produkte entstehen.
  2. Unsere Haftung ist auf den Kaufpreis beschränkt, es sei denn, es liegt Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit vor.

Artikel 13: Anwendbares Recht

  1. Es gilt niederländisches Recht. Als Verbraucher hast du das Recht, Streitigkeiten dem zuständigen Gericht an deinem Wohnsitz vorzulegen.